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我的登陆密码和账号都忘记了怎么办？
刚刚替同事找回来了。忘记账号和密码，同时注册又提示证件已绑定，也是可以重新注册的。首先，你或者你身边人的手机有刷脸功能，这是必须的，不然你只有去铁道部门带上身份证去注销了1.手机下载12306app，打开直接点击注册2.填写上面所需的信息，用你现在的手机号码，本人姓名及身份证号，填写完后点击提交3.因为你证件曾经注册过，所以会提示你注册失败，可以在线办理或带上身份证去相关部门注销，重点来了，没有刷脸功能的手机，他是跳不出这个在线办理的按键，那一切就白搭4.点击在线办理，应该会要你刷脸，验证身份证是你本人的，通过后，用你注册的手机发送999到12306，获得一个验证码，输入就注册成功了5.注意，这是一个新账号，里面的相关信息，自行设置，以前账号的信息是没有了的。
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